Necesitamos que TI de Netcom facilite la base de datos del Padrón, la actualización corre dentro del servicio mensual.
* Documentos por caso - Son documentos que se relacionan directamente al caso y por ende también al NIS, van a ser visibles sin importar la persona que reporte. * Documentos por persona - Están asociados a una persona, y van a ser visibles siempre que la persona llame, independientemente del NIS del cual reportan. * Almacenamiento de documentación - Esto va a ir consumiendo más y más datos, se contempla almacenar local en Netcom por una cuestión de seguridad. Este ítem requiere que se hagan otros cambios en el sistema, se tiene que ajustar el tema de 1 NIS con 1 Cuenta (algo así como nombre del dueño del servicio). El sistema hoy día tiene una definición 1 cuenta = 1 NIS y soporta múltiples contactos reportando ese NIS. Pero, cuando hay 1 cuenta con múltiples NIS, el sistema no se comporta bien y mezcla reportes de 1 NIS con otro. Entiendo que este es el cambio más importante para arrancar.
Esto considero que es mejor dilatarlo hasta que se pueda hacer la nueva versión, porque no tenemos nada que se pueda aprovechar, habría que hacer todo desde 0 y no me parece una para nada rentable, sé que tienen que cumplir pero si pudieran negociar esto mejor incluirlo en la nueva versión.
Como no tenemos detalles, voy a suponer que fuera igual a la integración que ya se hizo con SatGeo. Este desarrollo tiene muchos tiempos muertos porque a diferencia del resto de las solicitudes necesitamos de la colaboración de TI interno de ellos, reuniones, creación de WebServices, accesos, etc.
* Creación de multiples encuestas con reglas para enviar acorde a: ** Tópico Subtópico ** Provincia/Canton/Distrito ** Zona / Macrozona ** Cantonal * Envio de encuestas independiente de si hubo una gestión. Especial para enviar por ejemplo para analizar una zona. * Integración de resultados dentro del CRM. Teniendo en cuenta que diferentes preguntas no se pueden promediar. * Envío de correos y generación del link de la encuesta. Para utilizar manualmente en otros servicios. * Web API para generar link para otros servicios (telefonico/Whatsapp/Redes/Etc) * Modificación de la interfaz actual para incluir el nuevo boton de encuesta y ver resultados. * Formáto móviles y PC para las encuestas * Re-envío de encuesta * no se incluye reporteria, eso quedaría en manos de BI
* Permitir el envío de correos desde el CRM - incluyendo una nueva ventana de creación de correos, y búsqueda de plantillas disponibles según tópico subtópico. * Plantillas de respuesta de casos por email * Creación de plantillas por tópico/subtópico , N1 y N2 * Mostrar las plantillas para N1 y para N2 en sus diferentes ventanas. * Mostrar en el detalle del cliente las platnillas que se enviaron.
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