N2 – Reportería sobre eficiencia
AyA requiere conocer en detalle diario, que casos fueron trabajados por su equipo de N2.
Actualmente el CRM no deja rastros de las gestiones de N2 sobre los casos, solamente se pueden ver la gestión de un caso al finalizar de trabajarlo.
Se busca ajustar el CRM para poder guardar por cada día y hora, un resumen de los casos actualizados (aunque no hayan sido finalizados) y de esa manera puedan hacer reportes de trabajos sobre estos nuevos datos.