AyA requiere conocer en detalle diario, que casos fueron trabajados por su equipo de N2.
Actualmente el CRM no deja rastros de las gestiones de N2 sobre los casos, solamente se pueden ver la gestión de un caso al finalizar de trabajarlo.
Se busca ajustar el CRM para poder guardar por cada día y hora, un resumen de los casos actualizados (aunque no hayan sido finalizados) y de esa manera puedan hacer reportes de trabajos sobre estos nuevos datos.
Crear una nueva tabla para reportería donde se guardarán registros resumen por hora por usuario sobre las gestiones que se hicieron. Esta nueva tabla, tendrá restricciones puesto que no estará ligada a casos en concretos, dado que al ser un dato resumen no se va a poder ligar a casos en concreto de manera que se pueda reportear. Es una limitación aceptada por AyA, pero les va a permitir conocer en detalle cuantos casos trabajan su equipo de N2
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